Le jeudi 26 juin, à l’occasion de l’Assemblée générale de la Fédération Hygiène et Entretien Responsable (FHER), Khristelle Robic, directrice d’Influence Designers, a eu le plaisir d’animer une table ronde consacrée à un enjeu central de notre époque : la confiance. Cette rencontre, intitulée « Osons la confiance », a réuni des intervenants de tout premier plan :

• Bruno Cautres, chercheur au CEVIPOF – Sciences Po, spécialiste reconnu de l’opinion publique et des dynamiques politiques ;
• Dr Yannick Bardie MSc PhD, directeur de l’Observatoire Science & Société de l’Institut Sapiens ;
• Gaëlle Le Floch, directrice marketing de Worldpanel by Kantar ;
• Sébastien Bossard, président de la FHER et CEO de Ketsia.

Nous adressons nos chaleureux remerciements à Virginie d’Enfert, déléguée générale de la FHER, pour sa confiance renouvelée, ainsi qu’à l’ensemble des intervenants pour la richesse de leurs contributions.

La confiance, un défi transversal

Les échanges ont mis en évidence une tendance de fond : la crise de confiance ne se limite plus aux institutions politiques. Elle traverse l’ensemble des sphères de la société : les entreprises, les médias, le savoir scientifique.
Pourtant, au cœur de cette défiance généralisée, l’entreprise semble retrouver une place singulière. Elle apparaît parfois comme plus crédible que les figures politiques, à condition d’incarner une proximité réelle et de démontrer par des preuves tangibles son engagement. Le consommateur-citoyen d’aujourd’hui n’attend plus seulement des produits ou des services. Il recherche de la stabilité, de la transparence, de la pédagogie. La confiance n’est plus acquise : elle se mérite, se construit et s’entretient dans la durée.

Un secteur au cœur de la confiance : hygiène et entretien

Dans le secteur de l’hygiène et de l’entretien, cette problématique prend une dimension particulière. Historiquement fondé sur la confiance – confiance dans l’efficacité, confiance dans la sécurité, confiance dans la santé publique – il doit aujourd’hui relever de nouveaux défis. Les tendances de consommation (retour du « Do It Yourself », injonctions au naturel, quête de contrôle et de transparence) redessinent les attentes. Les entreprises doivent désormais conjuguer tradition de confiance et innovation permanente pour rester au rendez-vous.

Une conviction partagée

Au terme de cette table ronde, une conviction s’est imposée : les entreprises ont une responsabilité nouvelle. Elles ne peuvent plus se limiter à produire ou à vendre. Elles doivent être des actrices du lien, de la clarté et du sens, en incarnant au quotidien ce socle indispensable qu’est la confiance.